Inloggen
Omgaan met agressie
Tijdens deze training leren medewerkers omgaan met de verschillende vormen van agressie. Niet alleen om de kans op escalatie te verkleinen, maar ook om je waardigheid te behouden.
Voor wie?
Deze training is geschreven voor volwassenen die werkzaam zijn in de zorg, het onderwijs, openbaar vervoer en retail en tijdens hun werk te maken krijgen met agressie.
Wat leer je tijdens de ‘Omgaan met agressie’ training?
- Wat de verschillende vormen van agressie zijn;
- Hoe je met agressie kunt omgaan;
- Hoe je de kans op escalatie kunt verkleinen;
- Wat je kunt doen tegen stress, zowel tijdens als na een incident.
Uit welke sessies bestaat de training?
- In de eerste sessie wordt uitgelegd wat agressie is. Hierbij wordt benadrukt dat het iets persoonlijks is. Wat de een als agressief ervaart is voor een ander geen probleem.
- In de tweede sessie wordt uitgelegd hoe je de verschillende vormen van agressie kunt herkennen. Hierbij wordt onderscheid gemaakt tussen: frustratieagressie, instrumentele agressie en willekeurige agressie.
- In de derde sessie worden er verschillende tips gegeven over omgaan met stress (tijdens een incident).
- In sessie vier worden de basistechnieken van omgaan met agressie uitgelegd: grenzen aangeven en niet in discussie gaan.
- In sessie vijf worden er tips gegeven over hoe je concreet met de verschillende vormen van agressie kunt omgaan en wat te doen wanneer een situatie uit de hand dreigt te lopen.
- In de laatste sessie krijgen mensen tips over omgaan met stress na een incident.
Waarop is de training gebaseerd?
Deze training is gebaseerd op literatuuronderzoek en een intensieve samenwerking met diverse experts uit het vak en tevens met mensen die behoren tot de doelgroep. Er is bewust voor deze constructie gekozen zodat de training goed aansluit op de praktijk en zich dus niet beperkt tot uitsluitend theorie.
Tijdsindicatie: 2 – 4 weken